Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter leveringsdatoen for fuld refusion eller ombytning. Kontakt os venligst på info@dulopi.com for en returadresse. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for alle returfragtomkostninger.
Returbetingelser
- Alle varer skal returneres i deres oprindelige salgsstand,
- ubrugt, ikke vasket eller ændret, med alle stadig påsatte mærker.
- Alle varer skal returneres i originalemballagen.
- Alle varer skal returneres i én pakke.
- Returneringer skal bruge samme service som den oprindelige levering.
- Specialfremstillede varer kan ikke returneres.
Send defekte eller forkerte varer tilbage
For at returnere beskadigede eller forkerte varer, bedes du følge disse trin:
(1) Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail info@dulopi.com(2) Vedlæg et foto sammen med en beskrivelse af den beskadigede eller forkerte vare og den tilknyttede ordrenummer for den pågældende vare.
Når vi har modtaget din e-mail og vurderet skaden, kontakter vi dig for at fastlægge det ønskede resultat. Bemærk venligst, at alle beskadigede, defekte og forkerte varer skal rapporteres inden for 7 dage efter levering.
Returnerer:
Hvis størrelsen ikke passer, eller du ønsker at ændre farven, kan du returnere denne vare. Du skal dog selv betale for forsendelsen.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i original emballage eller med firmamærket.
For at fuldføre din returnering har vi brug for en kvittering eller købsbevis.
Ved returnering af en vare:
Sørg for, at det tydeligt fremgår af din returpakke, at det er en returnering (ved at krydse af i boksen på posttjenesteformularen). Den samlede værdi af de returnerede varer skal også være angivet.
Beskadigede og defekte produkter:
Vi anbefaler, at du kontrollerer al modtaget emballage for fejl. Hvis din vare er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os straks, og vi vil samarbejde med dig. Beskadigede eller defekte varer vil blive erstattet.
Refusioner (hvis relevant):
Når din returnering er modtaget og gennemgået, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnering. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, behandles din refusion, og inden for et bestemt antal dage vil der automatisk blive krediteret til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode. De oprindelige forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i din refusion.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant):
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os.
Hvor meget betaler kunder for returnering? De faktiske omkostninger ved returnering
Returskema:
For at modtage returskemaet, send en e-mail til info@dulopi.com
