Nous sommes ravis que vous essayiez de nous contacter ! Avez-vous une question concernant votre colis ? Lisez d'abord notre FAQ ci-dessous, car elle contient les questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas de réponse ? Vous pouvez alors nous contacter à tout moment en bas de cette page.
1. Où est mon paquet ?
Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, et 4 à 6 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée en Suisse ou en Autriche. Si ces jours sont écoulés, veuillez contacter notre service client.
2. Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi. Vérifiez également votre dossier spam, nos e-mails y atterrissent parfois. Notez qu'il peut falloir un certain temps avant que votre lien de suivi ne devienne actif.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de suivi, que vous avez reçu par e-mail. Entrez le numéro de suivi sur notre page de suivi pour voir le statut de votre livraison. Vous pouvez le faire sur cette page.
4. Je ne suis pas satisfait de mon colis.
Visitez notre page pour Échanges et retours pour renvoyer votre colis.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment :
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