Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o una sostituzione. Vi preghiamo di contattarci a info@dulopi.com per un indirizzo di reso. Si prega di notare che il cliente è responsabile di tutte le spese di restituzione.
Condizioni di reso
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali di vendita,
- non indossati, lavati o modificati, con tutte le etichette ancora attaccate.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
- Le restituzioni devono utilizzare lo stesso servizio della consegna originale.
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Restituire articoli difettosi o errati
Per restituire articoli danneggiati o errati, procedere come segue:
(1) Contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail info@dulopi.com(2) Fornisci una foto insieme a una descrizione dell'articolo danneggiato o errato e al numero d'ordine associato all'articolo in questione.
Non appena riceveremo la tua e-mail e valuteremo il danno, ti contatteremo per determinare il risultato desiderato. Si prega di notare che tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
Resi:
Se la taglia non è adatta o vuoi cambiare colore, puoi restituire questo articolo. Tuttavia, devi sostenere i costi di spedizione.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale o con l'etichetta aziendale.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Quando si restituisce un articolo:
Assicurati che sul pacco di reso sia chiaramente indicato che si tratta di un reso (spuntando la casella sul modulo del servizio postale). Deve essere incluso anche il valore totale degli articoli restituiti.
Prodotti danneggiati e difettosi:
Ti consigliamo di controllare tutte le confezioni ricevute per eventuali difetti. Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente e lavoreremo con te. Gli articoli danneggiati o difettosi saranno sostituiti.
Rimborsi (se applicabile):
Non appena il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e entro un certo numero di giorni verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non sono incluse nel rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia di carte di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci per favore.
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